Informativa sulle spedizioni

Modi e tempi di spedizione

Gli articoli saranno spediti nell'arco di 24/48 ore dalla data dell'ordine con il miglior servizio disponibile in quella zona, e successiva comunicazione tramite email o sms di un tracking code per monitorare in tempo reale la spedizione del tuo ordine.

Standard Espressa (Gratuita oltre i 40€ di spesa altrimenti 3,90€)
6-12 giorni lavorativi una volta spedito

Durante periodi di saldi o promozioni le spedizioni potranno subire un leggero ritardo.

DeFlorance non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause forza maggiore fuori dal controllo di DeFlorance.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

Italia e Isole comprese

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Rintracciabilità della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una email con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti ai uffici doganali i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da DeFlorance.

Consegna dell'ordine

Al momento dell'arrivo della merce i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco. Le confezioni sono imballate in scatole sigillate.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto al corriere e di contattare DeFlorance.

Se il pacco risultasse danneggiato, o se all'interno dovesse mancare parte della merce, l'imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni e mancanze dovrà prevenire a DeFlorance entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con DeFlorance e si impegna per tanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto del cliente.

Origine dei prodotti

Tutti i nostri ordini vengono spediti dal nostro magazzino internazionale in Cina.

Attenzione!

In Italia i seguenti giorni sono festivi ed il corriere non effettua spedizioni

• 1 gennaio
• 6 gennaio
• Pasqua e Lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 1 maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1 novembre
• 8 dicembre
• 25 dicembre
• 26 dicembre

Per qualsiasi informazione aggiuntiva puoi contattarci all'indirizzo email: info@deflorance.com, risponderemo il prima possibile!